Müşteri Temsilcisi

Nihai müşteri ve bayilerden gelen bildirimlerin eksiksiz alınması, gelen bildirimlerin firma içi iletişim ile çözüme kavuşturup kapatılması faaliyetlerini koordine edebilecek,

Müşteri memnuniyetine yönelik öneri, talep ve bildirim değerlendirerek, gelen taleplere çözüm üretmek,

Çağrı Merkezi üzerinden, gelen teknik servis telefonlarını yanıtlayarak, gerektiğinde yönlendirme yapabilecek, takibini sağlayabilecek, konuları sonuçlandırabilecek, gerektiğinde sonuç ile ilgili talebi açan müşteri veya bayi veya kişiye geri dönüş yapabilecek,

Sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden yapılan bildirimleri takip etmek ve geri dönüş sağlamak,

İstatistiki faaliyetler ve veri analizi çalışmaları için veri akışı sağlayabilecek,

Yapılan çalışmalarla ilgili olarak dönemsel raporlama yapabilecek,

Teknik servis süreçlerine destek verilmesi.

Aranan Nitelikler

• Genel Nitelikler ;
• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Servis, satış sonrası hizmet konularında minimum 1 yıl tecrübe sahibi,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Bilgisayara hakim,
• İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
• Sonuç odaklı, takipçi ve sistematik çalışıyorsan,
• İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• Planlama, raporlama ve analiz becerileri gelişmiş,
• ÇALIŞMA ŞARTLARI:
• Çalışma Saatleri : Haftaiçi 08.30-18.30
• Haftasonu Tatil (Cumartesi-Pazar)
• 6 Ayını dolduran personele Doğum günü idari izni ve hediye kartı
• Ekip kahvaltısı
• Atmosfer günleri

• İlan Numarası: 39982
• İlan Tarihi: 17 Haziran 2024
• Cinsiyet: Kadın
• Çalışma Şekli: Tam zamanlı
• Çalışma Yeri: İstanbul Avrupa - Beylikdüzü
• Pozisyon: Müşteri Temsilcisi, Müşteri İlişkileri Sorumlusu, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
• Deneyim: 1-2 Yıl
• Sektör: Diğer, Üretim / Endüstriyel Ürünler
• Eğitim Durumu: Ön Lisans Mezunu / MYO Mezunu, Lisans Mezunu
• Alınacak Kişi Sayısı: 1
• Kapanma Tarihi: 24 Eylül 2024