Acentamız,TURKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİNE (TÜRSAB) bağlı A grubu bir Seyahat Acentasıdır.
Misyonumuz
*Kaliteli, güvenli, konforlu, ekonomik yolculuk sunmak ve müşteri memnuniyeti adına sürekli gelişmek,
*Hizmet kalitesini devamlı artırarak müşterilerine, çalışanlarına ve işine saygı duyarak,onlara daima en iyiyi sağlamak,
*Sektörde her zaman yüksek bir ivmeyle hareket eden bir kuruluş olmak,
*Yeniliğe açık, teknolojiyle entegre bir şekilde çalışmak,
*İlişkide bulunulan kurum ve kişilerle de uyum içerisinde çalışarak mevcut düzende daima ileriye dönük adımlar atmak,
*Ülke turizmine destek vermek, katkıda bulunmak ve bununla da yetinmeyip dünyada tanınır hâle gelmek için sektördeki payını artırarak ilerlemektir.
Vizyonumuz
*Turizm sektöründe, benimsediği güvenilirlik, konfor, üstün hizmet kalitesi ve anlayışıyla, ülkesinde referans olma ayrıcalığını yaşamak ve daima tercih edilen, örnek alınan bir marka olmaktır.
Kalite Politikamız
*Müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini hatasız ve zamanında karşılamak
*Hizmette başarının anahtarı müşteriye kaliteli hizmet vermek olduğunu unutmamak
*Sadece çalışanlarına değil tedarikçilerininde eğitimlerine destek ve değer vermek
*Kalite sistem belgelerini almakla kalmayıp sistemi en iyi şekilde ve geliştirerek uygulamak
*Verdiği hizmetin kalitesini ölçülebilir ve sürdürülebilir kılmak
* QNB Tur; güler yüzlü, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla alternatifiniz değil tek tercihiniz olacaktır.