Ön Büro Müdürü-Otel
İş Tanımı
Kayseri’de bulunan Fier Life Center Otel bünyesinde görev alacak, otel ön büro operasyonlarını etkin biçimde yönetecek deneyimli “Ön Büro Müdürü” arıyoruz.
Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, ekibini yönlendirebilecek ve operasyonel süreçleri profesyonelce koordine edecek Ön Büro Müdürü adaylarının başvurularını bekliyoruz.
İş Tanımı
Resepsiyon, rezervasyon ve concierge süreçlerinin yönetilmesi,
Gelir yönetimi, fiyatlandırma ve doluluk hedeflerinin takip edilmesi,
Günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanarak üst yönetime sunulması,
Elektra Web veya benzeri otel otomasyon programlarını etkin şekilde kullanmak,
Misafir karşılama, check-in / check-out ve online rezervasyon işlemlerini yönetmek,
Personel çalışma programlarını hazırlamak ve takibini yapmak,
Misafir şikayet ve taleplerini etkin biçimde yönetip çözüme kavuşturmak,
Operasyonel departmanlarla koordineli çalışarak misafir memnuniyetini sağlamak,
Tüm ön büro faaliyetlerinin denetiminden ve koordinasyonundan sorumlu olmak.
Aranan Nitelikler
- Otelcilik sektöründe en az 3 yıl ön büro yönetimi tecrübesine sahip,
- Elektra Web programına hâkim,
- En az bir yabancı dil bilen,
- Takım yönetimi ve liderlik becerileri gelişmiş,
- Misafir memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı,
- Planlama, raporlama ve analitik düşünme yeteneği güçlü,
