Umay Tüm Bilişim ve Eğ Dan Yazılım İth İhr San Tic Ltd Şti Hakkında

Bilişim sektörüne 2012 yılında Sakarya ’da teknolojide güven sloganıyla adım atan Umay Tüm Bilişim ve Eğitim Danışmanlık Hizmetleri son teknolojiyi kaliteden ödün vermeksizin en iyi ürün ve çözümlerini sunmak amacıyla kurulmuştur. Hem tedarikçi firmalara hem de kurumsal ve bireysel müşterilerine ulaşarak, sürekli maliyet avantajı oluşturmayı hedeflemektedir. Böylelikle kaliteden ödün vermeksizin en yeni teknolojiyi yansıtan ürün ve çözümlerini sunabilmektedir

Müşteri Odaklı Olmak
Varlık nedenimiz olan müşterilerimizi en yüksek düzeyde memnun etmek, güvenini ve sadakatini kazanmak için tüm faaliyetlerimizde müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.

Şeffaflık
Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve diğer paydaşlarımıza geri bildirimlerin nasıl değerlendirildiği konusunda yeterli bilgiyi verir ve açık davranırız.

Müşteri Şikayetlerini Algılamak
Faaliyetlerimizle ilgili müşteri şikayetlerini en doğru şekilde algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme, müşteriye sonuçlarını bildirme süreçlerini; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik ve gizlilik prensipleri doğrultusunda değerlendirerek yönetir ve bu bilgiyi sürekli iyileştirme sağlamak için kullanırız.

Erişebilirlik
Farklı müşteri gruplarının gereksinim ve beklentilerini karşılayacak çeşitli iletişim ağları oluşturur ve bunları duyurarak müşterilerle iletişimi kolaylaştırırız.

Objektiflik
Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimleri objektif bir çerçevede ele alarak tüm tarafların beklentileri doğrultusunda değerlendirir ve çözüm sürecinde de objektiflik kriterlerini göz önünde bulundururuz.

Gizlilik
Müşterilerimizin geri bildirimleri esnasında elde edilen kişisel bilgilerini gizli tutar, bu konuda en üst düzeyde hassasiyet gösteririz.