Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Merkezi Londra'da bulunan şirketimiz için İstanbul Ofisinde görevlendirilmek üzere''Müşteri Hizmetleri Backoffice Yetkilisi '' arkadaşların başvurularını bekliyoruz.

İş tanımı:
Verilen hedef doğrultusunda ( arama , ulaşım , randevu ) gibi dataları aramak ,
Müşteri ilişkileri olarak gelen şikayetleri çözüme ulaştırarak, müşteri memnuniyetini sağlamak,
Kullanıcılardan ve işletmelerden gelen önerileri değerlendirmek,
Verilen görev neticesinde gelen çağrılarda bilgilendirme, yönlendirme ve tanıtımları doğru ve etkin bir şekilde yerine getirmek,
Kuponsa’nın hedeflediği kullanıcı kalitesine uygun işletmeleri araştırıp, bünyemize almak için randevu alma surecine destek olmak,
Hizmet kalitesi içinde görüşme sağlamak , bilgilendirme yapmak,
Müşteri ihtiyaçlarını etkin şekilde dinlemek , çözüm üretmek,
Yapılan görüşmeleri ve tüm bilgileri şirketin çalışma anlayışına uygun olarak sisteme girmek ve paylaşmak,
Is takibini yapmak, çözüme ulaşmayan noktaların üzerinde durmak,
Takım çalışmasına en uygun şekilde çalışmak.

Aranan Nitelikler

• ● Türkçe diline hakim,
• ● Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi deneyimi olan,
• ● Orta/İyi seviyede İngilizce konuşabilen ve yazabilen,
• ● En az ön lisans tercihen üniversite mezunu,
• ● En az 2 yıl tecrübeli,
• ● 18 – 29 yaş arası,
• ● MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• ● Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecilli olmak.

• İlan Numarası
  10612
• İlan Tarihi
  22 Nisan 2018
• Cinsiyet
  Erkek / Kadın
• Çalışma Şekli
  Tam zamanlı
• Çalışma Yeri
  İstanbul Avrupa - Şişli
• Pozisyon
  Backoffice Yetkilisi, Çağrı Merkezi Görevlisi, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
• Deneyim
  Deneyimsiz / Yeni Mezun
• Sektör
  Bilgisayar / BT / Internet
• Eğitim Durumu
  Ön Lisans Mezunu / MYO Mezunu
• Alınacak Kişi Sayısı
  2
• Kapanma Tarihi
  23 Nisan 2018