Gizli Müşteri Araştırması Nedir ?
Gizli Müşteri çalışmaları, kurumlara özel olarak tasarlanan bir performans ölçüm sistemidir. Tüm birimlerinde aynı hizmet kalitesini sağlayıp bunu sürekli kullanmaya özen gösteren kurumlar uyguladıkları Gizli Müşteri çalışmaları ile müşteri gözünden hedefe yönelik performans değerlendirmesi yapmış olurlar. Gizli Müşteri çalışmaları, müşterilerimizin kendi satış noktalarında vermekte olduğu hizmet ve kalite standartlarının denetlenmesi ve raporlanması esasına dayanan çalışmalardır.
Gizli müşteri araştırmaları bir anlamda firmanın kendini müşterinin gözünden görmesini sağlayan bir araştırma yöntemidir.
Özetle; Mağazaya müşteri gibi gidip, telefondaki uygulamamıza mağaza ile alakalı (Gözlem, müşteri ilişkileri, ürün görselleri, kasa işlemleri vb.) verilerin girişini yapması olacaktır. Bunuda mağazadaki personelin anlayamayacağı şekilde iyi bir rol ve gözlem yaparak verilerin girişini sağlıklı bir biçimde yapmak olacaktır.
İstanbul Avrupa - Sarıyer
İlan Tarihi : 17 Nisan 2024Ankara - Etimesgut
İlan Tarihi : 18 Nisan 2024Ankara - Yenimahalle
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024İstanbul Avrupa - Büyükçekmece
İlan Tarihi : 16 Nisan 2024Tüm Şehirler
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024Tüm Şehirler
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024Eskişehir - Odunpazarı
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024Kayseri - Kocasinan
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024Mersin - Toroslar
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024Kocaeli - Derince
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024İstanbul Anadolu - Maltepe
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024İzmir - Karşıyaka
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024İstanbul Avrupa - Başakşehir
İlan Tarihi : 19 Nisan 2024Kayseri - Kocasinan
İlan Tarihi : 16 Nisan 2024Çankırı - Çerkeş
İlan Tarihi : 16 Nisan 2024