Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

2019 yılında Türkiye'de faaliyete geçen Finansal Teknoloji firmamız da ekibimize katılacak Çağrı Merkezi Temsilcileri arıyoruz.

İş Tanımı
-Inbound - Outbound çağrı merkezimizde çağrı süreçlerini yönetmek,
-Kalite standartlarımız çerçevesinde müşteri görüşmelerini gerçekleştirmek,
-Kullanıcı memnuniyeti için doğru ve pratik çözümler sunmak,
-Talep, öneri ve şikayetleri ilgili birimlere raporlamak,

*Home Office sistemi yoktur.

Aranan Nitelikler

• Tercihen ön lisans, en az lise mezunu,
• Tercihen finansal teknoloji, banka, ödeme sistemleri süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerinde en az 1 yıl deneyimi olan,
• Temsil yeteneği olan, Diksiyonu düzgün, telefon da akıcı ve etkili iletişim sağlayabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hızlı karar verme becerisine sahip, iyi derecede sözlü ve yazılı iletişim kurabilen,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• MS Office programlarına hakim, tercihen Excel konusunda deneyimli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Motivasyonu yüksek, yoğun iş temposuna ayak uydurabilen, zaman ve stres yönetimi gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl muaf olmak,
• Referans verebilecek.
• 7/24 ( 3 vardiya ) sisteminde çalışabilecek,
• İstanbul/Ataşehir lokasyon,

• İlan Numarası: 36478
• İlan Tarihi: 18 Eylül 2023
• Cinsiyet: Erkek / Kadın
• Çalışma Şekli: Tam zamanlı
• Çalışma Yeri: İstanbul Anadolu - Ataşehir
• Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Görevlisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi
• Deneyim: 1-2 Yıl
• Sektör: Çağrı Merkezi, Bilişim
• Eğitim Durumu: Lise Öğrencisi, Lise Mezunu, Ön Lisans Öğrencisi / MYO Öğrencisi
• Askerlik Durumu: Yapmış, Muaf
• Alınacak Kişi Sayısı: 3
• Yaş Aralığı: 24 - 40
• Sosyal Haklar: Yol + Yemek
• Kapanma Tarihi: 20 Eylül 2023